해외통관상품의 반품은 반드시 

판매자( 070 7517 3065 / 고객상담시간 : 정오 12~6시까지 )와 배송비협의후

간단한 메모지에 성함과 아이디 연락처 그리고 상품과 함께 배송비 동봉후

한진택배 접수 ( http://www.hanjin.co.kr/Delivery_html/reserve/care_check.jsp?rsr_gbn=A )

또는

가까운 편의점택배 착불로 보내주시면 됩니다.

타 택배 이용시엔 선불로 요금을 지불하시고 보내주셔야 됩니다.

( 수령하신 대한통운 송장번호로 접수하시면 반품이 세관으로 돌아가기때문에

반드시!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! 

한진택배 택배접수(일반택배) 또는 가까운 편의점택배 착불로 보내주셔야됩니다 )

반품주소 :  서울 동대문구 용두동 129-206 2층 201호 위스커인터넷사업부 / 070 7517 3065

반품비용(교환,환불) :

최초 국제배송비 + 국내배송비 + 해외ems비용 + 관부가세가 모두 포함된 가격이며,

ems기준 배송비는 무게에 따라 차등적용됩니다.

아래 저희가 책정한 무게에 따른 반품비 기준표는

타업체에 비해 국내최저요율로 적용한 가격표입니다.

( 우체국 ems기준 편도가격만 1kg기준 대략 25,000원선이지만

저희는 해외물류센터와의 특약을 맺어 좀더 저렴하게 이용가능하세요)

해외통관상품 국가별 배송비 참고 링크페이지 (해당 가격은 편도가격입니다)

https://ems.epost.go.kr/front.EmsDeliveryDelivery02.postal

반품비는 교환, 환불 모두 동일하게 적용됩니다.

문제있는 상품의 경우 ( 파손및 오배송 불량인 경우 )

7일이내 도착시 모든 반품비용을 판매자가 부담합니다.

(단순 스크래치, 모니터옵션사항에 따른 색상차이, 단추구멍막힘,

어느정조의 사이즈오차, 단순한 실밥문제는 문제있는 상품으로 해당되지 않습니다)

무게에 따른 위스커 반품비 기준표

( 물류센터가 해외에 있기때문에 교환,환불시 모두 동일하게 반품비가 적용됩니다. )

0kg~0.5kg : 25,000원

0.5~1kg 미만 : 30,000원

1kg~1.5kg : 35,000원

1.5~2kg : 40,000원

2kg~2.5kg : 45,000원

2.5kg~3kg : 50,000원

3kg~3.5kg : 55,000원

3.5kg~4kg : 60,000원

반품하실 해당 품목의 무게는 판매자측에 문의해 주시면

해외 통관사측에서 무게확인후 안내해 드립니다.

(해외통관상품의 꾸준한 성원에 힙입어 반품비 부담을 조금이라도 덜어드리기위해

기존 위스커 회원님들에 한해 현재 반품비 5,000원 지원행사중에 있습니다~^^)

1. 일반회원[구매액 0원~500,000원]  - 구매금액에 따른 총 2%의 적립 [무통장 결제시만]

나머지 결재시엔 총 1%적립

2. 실버회원[구매액 500,000원~1,000,000원] - 구매금액에 따른 총 3%의 적립 [무통장 결제시만]

나머지 결재시엔 총 2%적립

3. 골드회원[구매액 1,000,000원이상 ] - 구매금액에 따른 총 4%의 적립 [무통장 결제시만]

나머지 결재시엔 총 3%적립

회원등급에 따른 문의사항은 Q&A 게시판을 통해 문의 바랍니다^^

A40] 위스커 고객전용 전화번호는 070-7517-3065입니다.

고객상담은 PM12~18시까지 가능합니다. 그 외의 시간은 게시판을 이용해 주세요.

 A39] 위스커 은행계좌는 국민은행계좌이구요, 현재 국민은행계좌로만 운용되고 있습니다.

은행명:국민은행

계좌번호:032-9020-4045-033

예금주명:조재용

차후 은행계좌를 추가적으로 늘릴 계획입니다.

 A38] 위스커 영업시간[고객상담시간]은 평일 PM 12시부터 18시까지입니다.

그 외의 궁금한 사항이나 요구사항은 게시판을 이용해 주세요.

게시판답변은 가급적  밤 12전후까지 답변될 수 있습니다.

 A37] 해외배송은 우체국 EMS택배를 이용하구요,  전 세계 어디든지 배송이 가능합니다.

단, 국내 당일발송 품목만 해외발송이 가능합니다.

주문후 Q&A게시판에 글을 남겨주시면 무게에 따른 배송료를 책정후 총 구매금액을 알려줍니다. 

(주문시 배송지는 현지 주소지와 현지에서 통화가능한 전화번호를 필히 기재해 주셔야합니다.)

 퀵배송을 받으실 그 전날 미리 주문및 결제를 완료해 주셔야 되시구요,

주문시 배송메세지에 퀵배송을 희망합니다를 기재해 주셔야 됩니다.

착오없는 퀵배송을 위해 주문전 고객센터로 문의 먼저해 주세요!~

퀵배송은 정오 12시이후 부터 18시까지 가능합니다.

A35]

위스커사이트 메인하단좌측에 있는 카드아이콘을 클릭하시면

조회가능하십니다.

(고객님의 해당카드사 또는 결제대행사 KCP 에서 직접 확인가능.)

취소된 카드내역에 대해서는 KCP로 확인하시면 바로 확인 가능하시구요,

해당카드사로 확인시 카드취소시점을 기준 3~4일이후  조회 가능하십니다.

A34]

안심하시고 결제를 하셔두 됩니다.

신용카드 정보는 128bit SSL 방식으로 암호화되어 

카드회사 측으로 전달되므로 유출을 걱정하지 않으셔도 됩니다. 

카드번호 등의 정보를 위스커에서는 보관하지 않고 

단지 카드사에서 승인 여부만 확인하고 있습니다.

 국내배송 ( 당일발송, 세일 카테고리에 있는 품목 )은 

세일상품 특성상  단순변심을 경우 교환,환불 불가하므로 구매전 신중한 구매부탁드립니다.

불량,오발송일 경우에만 교환,환불 가능합니다.

 A32]

주문하신 제품이 아닌 다른 제품으로 오배송되었을 경우는

고객센터로 접수하신후 간단한 메모지에 (성함, 연락처, 구매사이트 , 문제있는 부분을 기재후)

 한진택배 또는 CU편의점택배를 이용, 착불(위스커부담)로 보내주시면 됩니다.

타 택배 이용시엔 문제있는 상품이라도 배송비는 선불로요금을 지불하시고 보내주셔야 됩니다.

상품이 도착되는 즉시 최대한 빠른 교환및 환불처리를 해 드리도록 하겠습니다.

위스커에서는 많은 아이템을 구비해서 판매 하다보니 간혹 상품이 오배송되는 경우가 있답니다.

좀더 꼼꼼히 확인체크후 배송해 드릴수 있도록 부단히 노력하는 위스커가 되도록 노력하겠습니다.

A31]

1.물건을 받으신후 원하시는 환불건으로 100% 환불제도 보장.

(단, 카드결제의 경우 수수료상의 문제로 카드취소만 가능하면,

적립금으로 예치된 금액은 바로 현금처럼 사용하실 수 있습니다.)

★ 현금환불은 제품에 문제가  있거나, 오배송시 또는 원하시는 분들에 한해 100%환불이 가능합니다.

2.카드와 실시간 계좌이체로 결제하신후 카드취소를 원하실 경우 고객센터로 전화를 하시거나 게시판을 이용해서

글을 남겨주시면 확인 즉시 카드취소를 시켜 드립니다.

매입이 잡혀있지 않은 상태라면 바로 취소완료가(승인) 되어 바로 환불이 되지만, 매입이 잡혀있는 상황에

서는  카드사 의 승인을 거처야 처리가 되므로 처리기간(취소요청→취소완료)은 약 7일~14일정도 소요되고

있습니다.

 A30]

로그인을 하신 후 mypage->회원정보메뉴에 들어가셔서 정보를 수정하실 수 있습니다.